В настоящее время все популярнее становится делать покупки в интернет-магазинах. Достаточно воспользоваться поиском в поисковых системах и найти интернет-магазин, в  котором можно приобрести ту или иную вещь с доставкой на дом. Ну как показывают социальные опросы уровень доверия отечественного потребителя к покупкам в интернет-магазинах не велик. Число отечественных покупателей существенно отличается от числа покупателей в странах Европы, США, Канады и других экономически развитых странах. Говоря об отечественных потребителях я подразумеваю жителей постсоветского пространства. Согласно отчету компании «Ромир», 96% российских пользователей Сети посещают интернет-магазины, однако 15% из них посещает не делая покупок.  Хотя я уверен, что в Европе дела обстоят в гораздо лучшую сторону. Так в чем же причина такого недоверия? Давайте попытаемся выяснить данные факторы, которые отталкивают желающих делать покупки в так называемом режиме онлайн.

Неудобство платежных систем.

В настоящее время отечественные интернет-магазины могут использовать в качестве оплаты следующие способы:

• оплата наличными;
• электронные средства (webmoney, imoney и др.);
• наложные платежи (оплата при доставке на почту);
• платежи на банковский счет;
• оплата пластиковыми или интернет картами.

Ну а теперь по-порядку.

Оплата наличными актуальна в том случае, если покупатель находится с зоне обслуживания курьерами интернет-магазина и оплата происходит по факту доставки товара.

Электронные средства webmoney, imoney вполне удобны и доступны каждому. Организовать проведения транзакций на стороне веб сайтов не проблема для грамотных вебмастеров, а вот заставить пользователей использовать данные электронные деньги не так просто. Лишь опытные пользователи интернета отваживаются зарегистрироваться в данных электронных платежных системах и использовать их по назначению.

Наложные платежи. Данный способ используют большинство интернет покупателей, так как тут все чисто и прозрачно. Пришел товар на почту, и клиент оплатил его по факту. Но есть одно “но”. Лично я редко встречал, когда дорогостоящие либо габаритные товары отправлялись по почте.

Платежи на банковский счет интернет-магазина. Очень распространенный способ. Используется при оплате товара при условии, что товар будет отправляться службами доставки, которые используют интернет-магазины. При таком подходе оплата на счет интернет магазина, как правило, происходит до момента доставки. Как вы понимаете в данном случае может быть факт обмана, когда вы оплатите покупку заранее а в ответ тишина. Ну а дальнейшие разборки с банком куда именно ушли деньги и как вернуть их никому не нужны.

Оплата онлайн пластиковыми и интернет картами . К сожалению этот способ в Украине в интернет магазинах я не встречал. В России этот способ уже применяется. Как пример оплату пластиковыми картами в режиме онлайн принимает туристическое агенство по бронированию отелей iGlobe. В Европе этот способ получил широкое распространение. Там все просто. Существует множество платежных пластиковых и виртуальных интернет карт. И при осуществлении покупки пользователю необходимо зарегистрироваться и ввести адресные данные, телефон, email и главное данные  карты для автоматического снятия средств. С пользователем все просто. А вот как организовать вебмастерам данные способы принятия оплаты от пользователей тут, понятное дело, все сложнее. Так вот такую возможность оплаты с карт типа Mastercard, Visa, American Express и др. можно получить после регистрации в одной из компаний-посредников, которые и выдают платежный модуль. Привожу список зарубежных посредников ниже:

• billCC;
• Kagi;
• RegSoft;
• Revecom;
• Clickbank.
• Saferpa
• ShareIt;
• 2Checkout;

В России мне известна такая компания как CyberPlat. При выборе данных компаний интернет-магазинам необходимо обращать свое внимание на виды поддерживаемых карт и процент отчисления с каждой продажи.
Но и тут интернет мошенники не дремлют. “Умники” не долго думая научились воровать данные интернет карт при помощи многочисленных способов. Я надеюсь к ним еще вернуться в следующих публикациях. Имея данные чужой карты можно оплатить покупку в интернет магазине. Этот вопрос в скором времени стал очень острым, так как это настоящее что не есть воровство. И на сегодняшний день с такими “умниками” в странах Европы,  в США  разбираются весьма жестко в законодательном и исполнительном праве. Сесть на пару тройку лет на нары за такую покупку можно легко. Мое мнение, что причина неактуальности данного способа в наших странах именно в этом.  Закон то ввести могут, но его же надо исполнить. Кто будет это делать? Я лично не знаю. В Украине таких компаний-посредников я не встречал. Так почему же не работать с существующими зарубежными компаниями-посредниками нашим интернет-магазинам? А есть ли доверие к нам? Как пример система Paypal до сих пор запрещает вывод средств для жителей Украины, России из системы на банковский счет. Хотя я общался на эту тему с профессиональным программистом на тему использования платежных модулей. С его слов компания  Saferpa может представлять данные модули представителям из Украины, а интерфейс можно организовать самому в плане языковой поддержки и дизайна. Как остальные вышеперечисленные относятся к нашим клиентам чесно говоря пока не знаю, но в скором будущем попытаюсь выяснить.

Неудобная доставка в регионы страны.

Ну и последний важный факт, который отталкивает многих от покупок в интернет-магазинах, это неудобство и дороговизна доставки в города областей. Если интернет-магазин организован в Киеве, то для киевлян условия самые благоприятные. Достаточно лишь заказать товар и указать адрес доставки и телефон. Вам предварительно перезвонят и уточнят на предмет достоверности заказа. И как отмечено выше вы оплатите покупку по факту доставки. Если пользователь находится в областном центре, то здесь наиболее подходящий способ воспользоваться доставкой одной из служб. Вот списочек, которые мне известны:

• Гюнсел;
• Ночной экспресс;
• Автолюкс;
• Интайм.

В областных центрах существуют их локальные представительства, где есть свои курьеры и они вам с легкостью доставят товар по указанному адресу, либо вы сами можете забрать этот товар у них в офисе.
Ну и самый плохой вариант достается для клиента, проживающего в городе либо другом населенном пункте на приличном расстоянии от областного центра. Вам могут доставить этот товар с помощью курьера, но это будет стоить не мало. Остается забрать товар в отделении службы доставки областного центра. Здесь смысл интернет магазина практически исчезает. Ведь тот или иной товар есть как правило в областном центре в обычном магазине.

Выводы.

Ситуация для онлайн торговли складывается на самым лучшим образом.
Остается надеяться, что спрос потребителей товаров в интернет магазинах в городах областей будет расти, что заставит службы доставки либо расширяться, либо снизить цены за доставку курьером. Второй аспект это оплата пластиковыми картами, тут дело посложнее. Пока лишь остается пользоваться тем, что есть. Полный онлайн для большинства клиентов отсутствует, пока лишь его можно назвать псевдо-онлайн, где после оформления вам высылают счет, который вы можете оплатить либо в отделении банка либо используя интернет-банкинг, который есть в следующих мне известных банках Украины:
- Аваль;
- Приват банк
- Укрэксимбанк.

Related posts:

1. Отзыв об интернет-магазине Deshevshe.net.ua Недавно понадобился настенный телефон-трубка. Да, да, обычный телефон со шнуром...
2. Google тестирует новый Google Shopping Results С 20 по 21 ноября поисковая система Google выкатила новый...
3. Скайп атакует На сегодняшний день использование VoIP телефонии становится все более актуальным....
4. Размещение рекламных публикаций на англоязычных ресурсах. Reviewme.com Начну как обычно с переводов рекламного сухаря и FAQ раздела...
5. SEO пресс-релизы как мощный инструмент для продвижения вашего бизнеса Много слышал о пресс-релизах и их эффективности. Но никак руки...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.